一名优秀导购一定是一名优秀的沟通专家，以聊天交流的过程让顾客开口说话；懂得如何去听、听什么、怎么问以及如何说。然而，开整装定制店想要持续盈利，也恰恰离不开优秀导购的努力。下面，跟随小编一起看优秀导购如何待客吧！

（图片来源：柜猫家居供稿，侵删）

1、顾客进店前，关注其视线

业绩好的店员在顾客进店前，装作若无其事实则已经开始了注意顾客的视线，试图了解顾客的需求。一般顾客进店前目光会停留某处或者店内的某件商品，当停住脚步便有进店的可能。

2、顾客进店，保持舒适距离

过分有意识的接近顾客，大多会让人产生厌烦心理，极易使店员在接待顾客时变得生硬、不自然。一般业绩好的导购擅长审时度势，选择时机进行顾客接近，促进客单转化。

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3、顾客浏览商品，注意话术引导

作为顾客，在面临被推销时往往表现出来更多的是沉默回应。所以，业绩好的员工一般很少会因为顾客实现焦点关注某件商品而立马说出“很适合您”类似的话术，而是选择夸赞商品，试图提升该件商品的价值。顾客进店选购商品，越是业绩好的店员越是擅长给顾客留足自行寻找的空间；当顾客提出意见、想法时，优秀导购常用话术“我理解”、“如您所说”、“对啊”等进行拉近与顾客间的联系，引发共鸣促进客单转化。

4、注意站立位置和身体朝向

从顾客进店到体验，店员宜站立在与其相同朝向倾斜45度的角度招呼相迎；在谈话沟通过程中，业绩好店员也会有意识地沿45度以上角度展开身躯；如有介绍需求，需站在顾客旁边进行推荐。

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5、掌握产品介绍分顺序

展示商品前，先进行商品特征、优点介绍；先入为主让顾客产生对商品的正面理解意识。避开将产品的优缺点判断权交给顾客，增加客单转化难度。

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